答案图谱隐私说明

一、适用范围

本隐私说明适用于杭州答案图谱智能科技有限公司通过答案图谱平台向用户提供的企业AI搜索曝光诊断、 AI认知诊断、引用来源分析和GEO优化相关服务。

二、我们收集哪些信息

为完成企业诊断，我们可能收集以下信息：

• 账号信息：手机号、登录状态、账号创建时间；
• 企业信息：企业名称、品牌名称、官网、行业、地区、企业简介；
• 业务信息：主营产品、主营服务、企业优势、公开资料链接；
• 联系人信息：联系人姓名、电话、微信、邮箱；
• 诊断数据：AI搜索问题、AI回答、品牌提及情况、引用来源、诊断报告；
• 系统日志：登录时间、操作记录、调用记录、异常日志等必要运行信息。

三、我们如何使用信息

我们会在以下范围内使用用户提交的信息：

• 生成企业AI搜索曝光诊断结果；
• 分析AI是否了解企业、是否推荐企业以及可能缺失的信息；
• 生成AI搜索问题、诊断报告、引用来源分析和优化建议；
• 维护账号安全、排查系统异常和改进平台体验；
• 在用户主动申请完整方案后，用于确认企业需求和提供后续服务说明。

四、关于AI模型调用

为完成诊断，平台可能会将必要的企业资料、问题文本或诊断上下文提交给已配置的AI模型服务。 平台会尽量遵循最小必要原则，不主动提交与诊断无关的个人敏感信息。

在真实曝光监测场景中，系统可按产品规则仅发送用户问题给AI模型，用于观察AI自然回答中的推荐和引用情况。

五、信息保存

我们会在实现本说明所述目的所需的期限内保存相关信息。超出必要期限后， 平台将根据业务需要和法律法规要求进行删除、匿名化或继续安全保存。

六、信息共享

未经用户授权，我们不会将用户提交的企业资料和联系人信息出售给第三方。 但在以下情况下，可能发生必要的信息使用或共享：

• 为完成AI模型调用、短信验证码发送、数据存储等必要技术服务；
• 根据法律法规、监管要求、司法机关或行政机关要求提供；
• 为维护平台、用户或第三方合法权益所必需。

七、信息安全

我们会采取合理的技术和管理措施保护用户信息安全，包括权限控制、敏感信息加密存储、 访问控制和操作日志等。但互联网环境并非绝对安全，用户也应妥善保护自己的账号和登录凭证。

八、用户权利

用户可以在平台内查看、修改已提交的企业资料。若需要删除账号、删除企业资料或咨询个人信息相关问题， 可通过平台页面展示的联系方式与我们联系。

九、未成年人保护

本平台主要面向企业用户，不面向未成年人提供服务。未成年人不应在未经监护人同意的情况下使用本平台。

十、说明更新

我们可能根据业务变化、法律法规或产品功能调整更新本隐私说明。 更新后的说明将在页面公布后生效。

十一、联系我们

如对本隐私说明或信息处理方式有疑问，可通过平台页面展示的联系方式与杭州答案图谱智能科技有限公司联系。